常見問題及技術支援

常見問題

問題1:本網站的對象是誰?

答:本網站專為小一至小六的學生而設,提供一個輕鬆有趣的平台給小學生學習中文。

問題2:如何參加本計劃?

答:請電郵至support@librarystudy.hk,我們稍後會聯絡您並提供更多資料。

問題3:忘記了個人登入編號和密碼應該怎麼辦?

答:如您忘記了登入編號和密碼,有下面兩種解決方法:

a. 請把您的姓名、就讀學校名稱、班別、學號和聯絡方法電郵至support@librarystudy.hk,標題請注明:圖書館計劃用戶編號及密碼查詢。我們會盡快回覆。
b. 於首頁的登入欄(名字及密碼下面),有一個「忘記密碼」的按鈕,請點選它並依指示完成程序。

問題4: 輸入正確的用戶編號及密碼後,仍出現「錯誤的帳戶或密碼」,為甚麼?應該如何解決?

答:以下幾種情況都會導致你輸入的帳號或密碼無效或有誤,請注意:

1. 留意密碼大小寫是否相符?
2. 鍵盤上的「Caps Lock」鍵是否被按下了?
3. 如密碼中有符號,符號是否輸入正確呢?
4. 有否多輸入了空格呢?

問題5:輸入了正確的登入編號和密碼,但不能登入,或瀏覽本網的過程中出現「無法顯示網頁」訊息,應該如何做?

答:一般來說,刪除「Temporary Internet Files」能夠解決問題。詳細解決方法請看本頁下方的「技術支援」第一項:刪除Temporary Internet Files。

問題6:網頁不能顯示圖片或動畫,為甚麼?應該如何做?

答:這是因為Macromedia Flash Player尚未正確安裝或版本較舊而未能作出支援。要解決問題,請到Flash Player下載中心下載相關軟件(如已安裝較舊版本,請先把軟件移除再進行安裝)。詳細解決方法請看本頁下方「技術支援」的第二項:重新安裝Macromedia Flash Player。

問題7:瀏覽本網時出現「您未被授權查看此網頁」訊息,為甚麼?應該如何做?

答:這是因為瀏覽器的安全等級設定太高。詳細解決方法請看本頁下方的「技術支援」的第三項:權限問題。

問題8:瀏覽本網時,如有彈出視窗,全被系統攔截了,可以如何解決?

答:詳細解決方法請看本頁下方的「技術支援」的第四項:快顯攔截問題。

技術支援

一、刪除Temporary Internet Files

★ 如是Internet Explorer 5.x:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「Internet選項」,系統會出現彈出視窗。
3. 在「Temporary Internet Files」部分點選「刪除檔案」。
4. 系統出現新的彈出視窗,請確定「刪除所有離線內容」前面的空格已被勾選,然後按下「確定」。
5. 按「確定」後,系統便會自動執行刪除程序。
6. 刪除程序完畢後,關閉彈出視窗及Internet Explorer瀏覽器。
7. 重新開啟Internet Explorer瀏覽器,並登錄網站。

★ 如是Internet Explorer 6:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「網際網路選項」,系統會出現彈出視窗。
3. 在「Temporary Internet Files」部分點選「刪除檔案」。
4. 系統出現新的彈出視窗,請確定「刪除所有離線內容」前面的空格已被勾選,然後按下「確定」。
5. 按「確定」後,系統便會自動執行刪除程序。
6. 刪除程序完畢後,關閉彈出視窗及Internet Explorer瀏覽器。
7. 重新開啟Internet Explorer瀏覽器,並登錄網站。

★ 如是Internet Explorer 7:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「網際網路選項」,系統會出現彈出視窗。
3. 系統會自動設定為「一般」選單內容,請在「瀏覽歷程記錄」部分點選「刪除」。
4. 在「Temporary Internet Files」部分點選「刪除檔案」
5. 按「是」,系統便會自動執行刪除程序。
6. 刪除程序完畢後,關閉彈出視窗及Internet Explorer瀏覽器。
7. 重新開啟Internet Explorer瀏覽器,並登錄網站。

★ 如是Internet Explorer 8:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「Internet選項」,系統會出現彈出視窗。
3. 系統會自動設定為「一般」選單內容,請在「瀏覽歷程記錄」部分點選「刪除」。
4. 用滑鼠在「Temporary Internet Files」前面的空格按一下以示勾選,再按「刪除」。
5. 按「是」,系統便會自動執行刪除程序。
6. 刪除程序完畢後,關閉彈出視窗及Internet Explorer瀏覽器。
7. 重新開啟Internet Explorer瀏覽器,並登錄網站。

二、安裝Macromedia Flash Player

1. 於網址列輸入adobe下載中心的網址:http://get.adobe.com/tw/flashplayer/
2. 打開網頁後,將會見到adobe軟件的免費下載視窗,按「立即下載」(見下圖藍色部分)。
3. 系統會顯示彈出視窗,請按「執行」(見下圖藍色部分)。
4. 系統會再次出現一個彈出視窗,請同樣按下「執行」。
5. 系統會自動執行安裝,安裝完畢後,請按「完成」,然後重開電腦,並登入網站,便可觀看動畫或圖片。

注:

由於adobe下載中心是第三方網站,本網只提供連結,不承擔用戶因使用第三方網站而可能引致的損失。
adobe下載中心網頁的內容或偶有改動,敬請用戶在下載adobe軟件時,留意清楚該網列明的執行程序、使用方法等,也請注意軟件是否須收費才確定下載。

如果你的電腦已安裝有較舊版本的flash player,敬請先移除軟件後,才進行上述的安裝。
一般電腦的移除方法如下:

1. 點選電腦左下角的「開始」,按下「控制台」。
2. 點選「新增或移除程式」,找出「adobe flash player」後,在其上點選一下,再按「移除」,系統就會自動執行移除程序。
2. 移除程序完成後,可依照上述的新版本安裝步驟開始進行安裝。

三、權限問題

★ 如是Internet Explorer 5.x:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「Internet選項」。
3. 在最頂的選單點選「安全性」。
4. 於「此區域的安全層級」部分,把滑桿穿移至「中安全性」,然後按右下方的「預設層級」按鈕。
5. 在最頂的選單點選「進階」,然後按「還原成預設值」按鈕。
6. 按「確定」按鈕,然後關閉瀏覽器並重新開啟。

★ 如是Internet Explorer 6:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「網際網路選項」。
3. 在最頂的選單點選「安全性」。
4. 於「此區域的安全層級」部分,把滑桿穿移至「中安全性」,然後按右下方的「預設層級」按鈕。
5. 在最頂的選單點選「隱私權」,然後把滑桿移到「中」,再按「預設值」按鈕。
6. 在最頂的選單點選「進階」,然後按「還原成預設值」按鈕。
7. 按「確定」按鈕,然後關閉瀏覽器並重新開啟。

★ 如是Internet Explorer 7 及 8:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「網際網路選項」。
3. 在最頂的選單點選「安全性」。
4. 於「此區域的安全性等級」部分,把安全等級設定為「中高」。
5. 在最頂的選單點選「隱私權」。
6. 於「設定」部分,把滑桿移到「中」。
7. 在最頂的選單點選「進階」,然後按「還原成進階預設值」按鈕。
8. 按「確定」按鈕,然後關閉瀏覽器並重新開啟。

四、快顯攔截問題

★ 如是Internet Explorer 6:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「網際網路選項」,系統會出現彈出視窗。
3. 於最頂的選單按下「隱私權」。在「快顯封鎖程式」部分的「封鎖快顯」前面的空格按一下,再點選右面的「設定值」按鈕。
4. 於「要允許的網站網址」,輸入本網的網址:www.librarystudy.hk,按下「新增」,系統便會便本網加進下面「允許的網站」名單內。
5. 按「關閉」,關掉彈出視窗及Internet Explorer瀏覽器。
6. 6. 重新開啟Internet Explorer瀏覽器,並登錄網站。

★ 如是Internet Explorer 7 或 8:

1. 開啟Internet Explorer瀏覽器。
2. 在「工具」選單點選「網際網路選項」,系統會出現彈出視窗。
3. 於最頂的選單按下「隱私權」。在「快顯封鎖程式」部分的「開啟快顯封鎖程式」前面的空格按一下,再點選右面的「設定」按鈕。
4. 於「要允許的網站網址」,輸入本網的網址:www.librarystudy.hk,按下「新增」,系統便會便本網加進下面「允許的網站」名單內。
5. 按「關閉」,關掉彈出視窗及Internet Explorer瀏覽器。
6. 重新開啟Internet Explorer瀏覽器,並登錄網站。